Skip to Questions

Ask a Librarian

Useful Tip: If nothing matches, start typing your question above and continue in the yellow email form on the next page.

I cannot access an ebook from Ebook Central. Please help!

Last Updated: Oct 26, 2018  |  2 Views

Was this helpful? 0   0


We’ve made sure that your account (in the Library’s system) is active and that your access to our databases and ebooks has not expired. Please try once more to access the book

We’ve also tested access to this book from off-campus using other IDs and are we’re able to log in, so I think the next step for you to try is to clear the browser cache in Chrome. (There may be an old login data stored in Chrome.)

Here are the steps to clear the cache:

1.       In Chrome, click the little column of dots in the upper right corner to show the Chrome menu.

2.       Then click More Tools

3.       Then click Clear browsing data.

4.       Next, in this box, make sure only “Cookies and other site data” is checked.

5.       The time range can be left at Last hour (but it’s ok to clear it back a few weeks if needed).

6.       Then click the Clear data button.

 Now try searching for the book again on the library’s site. Use the CATALOG tab.








Answered by UHD LibrarianBookmark and Share

Other Answers / Comments (0)

    More Ways to Ask a Librarian

    Frequently Asked Questions

    Email Us!
    Live Chat
    (24/7 - Including Holidays)
    (713) 221-8187
    (713) 489-4771
    In Person - 4th Floor North
    Schedule an Appointment

    Browse by Popular Topics

    Alumni Privileges  –  APA  –  Art  –  Biology  –  Business  –  Business Cornerstone (company, industry,country research)  –  Career  –  Catalog FAQ  –  Checkout/Checkin  –  Chemistry  –  Citation Format  –  Communication  –  Computer Information Systems  –  Copyright  –  Criminal Justice  –  Databases  –  Distance Education  –  E-Books  –  Economics  –  Education  –  Employment  –  English  –  Environmental Science  –  Faculty FAQ  –  Films on Demand  –  Finance  –  Financial Aid  –  Gender Studies  –  Health Sciences  –  Higher Education  –  History  –  Interlibrary Loan  –  International Business  –  IT Questions  –  Journals  –  Law  –  Library Information FAQ  –  MBA  –  MLA  –  Newspapers  –  Political Science  –  Psychology  –  Remote Access  –  Research FAQ  –  Sociology  –  Statistics  –  Sustainability  –  UHD Information  –  Video  –  Writing  
    View All Topics